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| 服務(wù)承諾 |
為全面貫徹落實(shí)江陰市人民政府辦公室澄政辦[2008]60號(hào)、[2008]108號(hào)、[2009]41號(hào)文件精神，切實(shí)體現(xiàn)“方便于民、服務(wù)于民、造福于民”的服務(wù)理念，不斷滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，江陰市城鎮(zhèn)公交有限公司就竭誠(chéng)為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾如下：
一、遵紀(jì)守法、安全行駛、正點(diǎn)運(yùn)行、正班準(zhǔn)點(diǎn)。
二、制度嚴(yán)密、管理嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求。
三、統(tǒng)一著裝、佩證上崗、儀容整潔、儀表端莊。
四、服務(wù)過(guò)程規(guī)范、服務(wù)行為禮貌、服務(wù)用語(yǔ)文明。
五、車容車貌整潔、車廂環(huán)境舒適、乘務(wù)服務(wù)熱情。
六、公開(kāi)承諾、公開(kāi)票價(jià)、公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
七、禮待旅客詢問(wèn)、耐心解答旅客提問(wèn)、竭誠(chéng)為旅客解難。
八、接受旅客意見(jiàn)虛心、受理旅客投訴誠(chéng)心、答復(fù)旅客投訴及時(shí)。
九、受理旅客投訴熱線電話：0510-86100222 |
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