為全面貫徹落實江陰市人民政府辦公室澄政辦[2008]60號、[2008]108號、[2009]41號文件精神,切實體現(xiàn)“方便于民、服務于民、造福于民”的服務理念,不斷滿足廣大人民群眾日益增長的物質文化需求,江陰市城鎮(zhèn)公交有限公司就竭誠為廣大人民群眾提供優(yōu)質服務承諾如下:
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三、統(tǒng)一著裝、佩證上崗、儀容整潔、儀表端莊。
四、服務過程規(guī)范、服務行為禮貌、服務用語文明。
五、車容車貌整潔、車廂環(huán)境舒適、乘務服務熱情。
六、公開承諾、公開票價、公開服務標準。
七、禮待旅客詢問、耐心解答旅客提問、竭誠為旅客解難。
八、接受旅客意見虛心、受理旅客投訴誠心、答復旅客投訴及時。
九、受理旅客投訴熱線電話:0510-86100222 |