和諧公交齊構(gòu)建 關(guān)起車門一家人 |
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發(fā)布時(shí)間：2012/12/21 瀏覽人數(shù)：3012 |
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10月5日中午12:40分左右，城鎮(zhèn)公交101路蘇BF2005車在長江村站穩(wěn)穩(wěn)�？浚晃�60多歲的男乘客在兩個(gè)同伴的攙扶下上了車，乘務(wù)員薛麗芬見老人走路搖搖晃晃、滿身酒氣便安排他在靠窗的位置坐好，遞上嘔吐袋，并提醒老人，如果要嘔吐的話就吐在嘔吐袋內(nèi)。
當(dāng)車行駛到保稅物流站臺(tái)附近時(shí)，醉酒老人突然站起，跌跌撞撞撲向前門，因控制不住，將嘔吐物全部吐在站立在投幣箱前的薛麗芬的后背上，污穢不堪的嘔吐物順著后背往下淌，難聞的味道陣陣撲鼻。車廂里霎時(shí)安靜下來，所有乘客的目光都投向了薛麗芬。在瞬間的尷尬之后，薛麗芬立即平靜下來，一把拉住搖搖欲倒的老人，把他扶到座位上，并幫他擦去身上的污物。
薛麗芬良好的服務(wù)素質(zhì)和優(yōu)秀的服務(wù)行為深深感動(dòng)了車上每一位乘客，贊揚(yáng)聲在車廂內(nèi)此起彼伏，更有幾位熱心的乘客幫著薛麗芬擦去后背和鞋襪上的贓物，共同譜寫了一曲“關(guān)了車門就是一家人”的和諧公交新篇章。
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