精神病婦女路遇好心乘務(wù)員 警民聯(lián)手送其安全返家 |
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發(fā)布時(shí)間：2013/1/30 瀏覽人數(shù)：3435 |
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12月31日晚上8點(diǎn)多，正當(dāng)全市人民沉浸在喜迎新年的快樂(lè)之中時(shí)，江陰市城鎮(zhèn)公交公司502路乘務(wù)員毛素云才剛剛松了一口氣，她和西郊派出所的民警剛把一位懷抱嬰兒的患精神病的婦女送回了家。
毛素云是502路公交車(chē)上的一名普通乘務(wù)員，每天往返于世新客運(yùn)和璜塘這條熟悉的線路上。那天下午16點(diǎn)20分，502路公交車(chē)從世新客運(yùn)滿載著乘客往璜塘出發(fā)，車(chē)上有一位女乘客懷抱著嬰兒，說(shuō)是到峭岐下車(chē)。因?yàn)橐宦飞仙舷驴腿肆髁枯^多，到終點(diǎn)站璜塘后，毛素云竟然發(fā)現(xiàn)這位婦女還未下車(chē)。毛素云要打掃車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，請(qǐng)?jiān)搵D女下車(chē)，該婦女堅(jiān)決不肯，并說(shuō)了一些讓人摸不著頭腦的話。此人估計(jì)精神有些問(wèn)題，她趕緊撥打了110，向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警。民警說(shuō)這婦女從江陰城區(qū)來(lái)，她的家應(yīng)該在城區(qū)附近，可以回江陰再說(shuō)。毛素云只好一邊打掃車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，一邊細(xì)心關(guān)注她的一言一行。直到18點(diǎn)10分，502路公交車(chē)又從璜塘開(kāi)往市新客運(yùn)。當(dāng)車(chē)行駛到終點(diǎn)站世新客運(yùn)時(shí)，其余乘客都紛紛下車(chē)了，只有她抱著未滿周歲的孩子不肯下車(chē)，嘴里還在念念有詞，問(wèn)她為何不下車(chē)，她說(shuō)就想在車(chē)?yán)锎糁?br />
無(wú)奈之下，駕駛員只能把車(chē)開(kāi)到杏春橋停車(chē)場(chǎng)再說(shuō)，毛素云這時(shí)又撥打110報(bào)警。到了停車(chē)場(chǎng)，她和值班師傅再次耐心勸告，婦女才勉強(qiáng)下車(chē)，坐到值班室后她又不肯走了。毛素云和趕來(lái)的民警不急不躁，慢慢開(kāi)導(dǎo)她，希望得到一絲線索。從她前言不搭后語(yǔ)的交談中小李斷定她是個(gè)精神病患者。為了讓她盡快回家，不讓家屬擔(dān)心，他們盡可能多與婦女交談，以便獲得一絲線索。他們?cè)趮D女?dāng)鄶嗬m(xù)續(xù)的話語(yǔ)中得知她住在南都苑。民警又快速與要塞派出所聯(lián)系，從要塞戶籍警那兒傳來(lái)好消息，南都苑1幢的確住著一位精神病婦女。毛素云陪著抱孩子的婦女坐上警車(chē)，直到把婦女安全交到家屬手中，她才長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣。
再次回到杏春橋停車(chē)場(chǎng)，已是晚上8點(diǎn)多了，毛素云這才感到肚子已經(jīng)餓得咕咕直叫。西郊派出所民警激動(dòng)地說(shuō)：“你把乘客當(dāng)成上帝，全心全意為乘客服務(wù)，展現(xiàn)了我們江陰公交行業(yè)的道德水準(zhǔn)，真是我們江陰人民的幸福��！”
據(jù)悉，江陰城鄉(xiāng)公交公司秉承“打造優(yōu)質(zhì)公交，服務(wù)城鄉(xiāng)市民”的理念，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升員工服務(wù)意識(shí)，奉獻(xiàn)意識(shí)，每年涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀員工。毛素云的行為只是所有駕乘人員的一個(gè)縮影而已。
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