這是一張張貼在西門汽車站的表?yè)P(yáng)信，信中的字里行間流露著一位普通老百姓對(duì)黨和政府的感激之情，樸素的話語(yǔ)激起了我們作為公交人的自豪感。

      公交車是城市形象的流動(dòng)窗口，公交人是傳播社會(huì)精神文明的使者，公交員工的言行舉止文明與否，直接關(guān)系到企業(yè)乃至整個(gè)城市形象的好壞，因此文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象是打造優(yōu)秀公交的內(nèi)在要求，公交形象建設(shè)不容忽視。眾所周之，公共交通是一個(gè)與百姓接觸廣泛的行業(yè)，對(duì)于沒(méi)有產(chǎn)品的公交企業(yè)，服務(wù)是唯一的品牌，服務(wù)就是形象,而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)要靠我們每一位公交員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。員工形象要優(yōu)美了，服務(wù)才會(huì)優(yōu)質(zhì)，公交才能優(yōu)秀。
      員工的形象就是企業(yè)的形象，員工的一舉一動(dòng)，無(wú)不在外人的眼中影響著企業(yè)的形象。特別是在乘客的眼里，公交員工的一言一行直接影響著企業(yè)的信譽(yù)、展示著城市的文明程度。公交員工每天面對(duì)廣大乘客，如何通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明舉止打造窗口行業(yè)新形象，使每位乘客感到一種賓至如歸的尊重是提升企業(yè)乃至城市形象的重要內(nèi)容。
      社會(huì)在不斷進(jìn)步，乘客的需求在不斷的提高，對(duì)公交員工的形象要求也在不斷發(fā)生著變化，城鎮(zhèn)公交車輛作為“幸福江陰處處都有一個(gè)好環(huán)境”的一個(gè)縮影，我們城鎮(zhèn)公交員工也要順應(yīng)時(shí)代的變化，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，樹(shù)立“每位員工都是公交形象的代言人”的責(zé)任意識(shí)，立足規(guī)范服務(wù)、笑迎四方乘客，以優(yōu)美的形象塑造出一道靚麗的“文明和諧公交線”。我們要讓社會(huì)肯定公交人的素質(zhì)，認(rèn)可公交企業(yè)的形象。企業(yè)形象提升了，身為公交一員的我們也會(huì)感到無(wú)比榮耀。
      目前，公司全體員工正以飽滿的熱情投入到“提升公交形象百日行動(dòng)”的活動(dòng)中去，我們一定以嚴(yán)格的管理、規(guī)范的操作、安全的行車、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)踐行我們的承諾，真正讓乘客滿意，讓政府滿意，讓百姓滿意。