細(xì)微之處 彰顯服務(wù) |
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發(fā)布時間：2012/5/30 瀏覽人數(shù)：2845 |
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2012年4月11日上午，臨港分公司102路公交車蘇BF2830穩(wěn)穩(wěn)地�？吭趤啺行恼尽Ｔ谏宪嚨娜肆髦�，我發(fā)現(xiàn)一位年邁的老太太顫巍巍地準(zhǔn)備登車，我趕忙下車把她扶上車，并幫助她投好幣，就忙著照看后面上車的乘客。我們的司機仰云發(fā)師傅見狀立馬拉上手剎，走到老人身邊扶住老人，同時招呼車上其他乘客給老人讓座，把老人安置好。然后回到崗位，等所有乘客都安定了，平穩(wěn)起步離站。隨著車輛離站，乘客的溢美之聲登時充滿了整個車廂：“這駕駛員人真好”、“現(xiàn)在的城鎮(zhèn)公交服務(wù)越來越好了”等等，不絕于耳。我登時感到有點臉紅，為什么我就不能想到把老人扶上車后再把她扶到座位上？我深深感到：其實我們的服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)在細(xì)微之處，我們駕乘人員的一個眼神、一個動作、一句話，不經(jīng)意間就能給乘客帶來家的溫暖。老太太到達(dá)目的地后，仰師傅還不忘叮囑老人走好。就在我攙扶老人下車的一瞬間，我覺得就像在扶著自己的家人，心中充滿了溫情、愛意和光榮。
真的非常感謝公司有《城鎮(zhèn)公交報》這樣一個平臺，讓廣大駕乘人員表達(dá)自己的心聲，讓更多的好人好事能廣為傳揚。祝愿《城鎮(zhèn)公交報》能越辦越好。 |
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